지난해 8월부터 탐정업이 합법화됐지만 여전히 탐정을 관리할 수 있는 가칭 탐정업법은 제정되지 않았다. 탐정업체와 관련 단체가 급증하고 있지만 관리 주체가 없는 아노미(anomie) 상태가 지속되고 있다.미국, 영국, 일본 등 선진국의 탐정이 수행하는 업무가 100여가지 이상이지만 국내에서는 아직까지 명확한 기준이 없다. 혼란한 상황에 대한 이해를 돕고자 일본 탐정의 조사 사례를 연구해 시리즈로 소개할 예정이다.일본의 탐정은 사람찾기, 불륜조사, 바람기조사, 신원조사뿐만 아니라 기업 신용조사도 의뢰를 받는다. A탐정법인이 수주한 업무도 32세의 남성(B)이 의뢰한 기업 신용조사였다. 세부 조사 내역을 살펴보자.B는 현재 운영하고 있는 음식점의 경영실적이 좋지 않아 업종을 바꾸려고 고민 중이다. 음식점은 더이상 하고 싶지 않기 때문에 다른 업종을 검토하고 있지만 정확한 정보가 없어서 판단을 내리기 어려웠다.독립 매장을 내기보다는 업계에서 유명한 프랜차이즈를 선택하는 것이 유리할 것이라고 생각했다. 하지만 높은 가맹비와 인테리어비, 본사의 재무건전성과 평판, 해당 업종의 성장 전망 등을 파악하기 어려웠다.따라서 A탐정법인에 자신이 생각하고 있는 유명 프랜차이즈업체인 C에 대한 신용조사를 요청했다. 기업신용조사 전문가가 투입돼 1개월간에 걸쳐 C의 재무제표, 홍보자료 등을 검토했다. 또한 가맹점을 돌아다니며 소비자의 반응도 확인했을 뿐만 아니라 점주들과도 인터뷰를 진행했다. 광고의 내용대로 '열심히 노력하면 돈은 번다'고 확인했지만 진입장벽이 예상보다 높았다. 가맹점을 내는 점주의 흥미만으로 사업을 시작할 경우에는 성공확률이 낮다는 판단을 내렸다. 이와 같은 기업신용조사 결과를 포함한 보고서를 B에게 전달했다. 프랜차이즈 가맹점을 오픈하기 위해서 수천만원에서부터 수억원까지 투자하기 때문에 프랜차이즈 본사의 평판이나 건전성을 조사하는 것은 중요한 이슈다. 일본의 탐정은 개인뿐만 아니라 기업의 신용조사도 대행한다.  ▲일본 버거킹(Burgerking) 홍보자료(출처 : 홈페이지)

지난해 8월부터 탐정업이 합법화됐지만 여전히 탐정을 관리할 수 있는 가칭 탐정업법은 제정되지 않았다. 탐정업체와 관련 단체가 급증하고 있지만 관리 주체가 없는 아노미(anomie) 상태가 지속되고 있다.미국, 영국, 일본 등 선진국의 탐정이 수행하는 업무가 100여가지 이상이지만 국내에서는 아직까지 명확한 기준이 없다. 혼란한 상황에 대한 이해를 돕고자 일본 탐정의 조사 사례를 연구해 시리즈로 소개할 예정이다.일본의 탐정은 사람찾기, 불륜조사, 바람기조사, 신원조사뿐만 아니라 기업 신용조사도 의뢰를 받는다. A탐정법인이 수주한 업무도 32세의 남성(B)이 의뢰한 기업 신용조사였다. 세부 조사 내역을 살펴보자.B는 현재 운영하고 있는 음식점의 경영실적이 좋지 않아 업종을 바꾸려고 고민 중이다. 음식점은 더이상 하고 싶지 않기 때문에 다른 업종을 검토하고 있지만 정확한 정보가 없어서 판단을 내리기 어려웠다.독립 매장을 내기보다는 업계에서 유명한 프랜차이즈를 선택하는 것이 유리할 것이라고 생각했다. 하지만 높은 가맹비와 인테리어비, 본사의 재무건전성과 평판, 해당 업종의 성장 전망 등을 파악하기 어려웠다.따라서 A탐정법인에 자신이 생각하고 있는 유명 프랜차이즈업체인 C에 대한 신용조사를 요청했다. 기업신용조사 전문가가 투입돼 1개월간에 걸쳐 C의 재무제표, 홍보자료 등을 검토했다. 또한 가맹점을 돌아다니며 소비자의 반응도 확인했을 뿐만 아니라 점주들과도 인터뷰를 진행했다. 광고의 내용대로 '열심히 노력하면 돈은 번다'고 확인했지만 진입장벽이 예상보다 높았다. 가맹점을 내는 점주의 흥미만으로 사업을 시작할 경우에는 성공확률이 낮다는 판단을 내렸다. 이와 같은 기업신용조사 결과를 포함한 보고서를 B에게 전달했다. 프랜차이즈 가맹점을 오픈하기 위해서 수천만원에서부터 수억원까지 투자하기 때문에 프랜차이즈 본사의 평판이나 건전성을 조사하는 것은 중요한 이슈다. 일본의 탐정은 개인뿐만 아니라 기업의 신용조사도 대행한다.민진규 대기자

한국에서도 스타트업이 많이 생겨나고 중소기업도 증가하면서 기업의 신용조사의 필요성이 높아졌다. 과거에는 주식회사의 요건을 구비하고 있으면 일단 신뢰했다.하지만 주식회사의 설립요건이 완화되면서 주식회사라고 거래하기에 안전한 회사라고 보기 어려워졌다. 반면에 개인사업자도 주식회사보다 더 경영상태가 양호한 사례도 적지 않다.기업의 입장에서 새로운 거래처가 생기면 해당 기업의 재무상태가 궁금해할 수밖에 없다. 기업간의 거래는 일정 규모 이상의 자금이 움직이기 때문에 부실 위험이 높은 편이다.제품을 팔았을 경우에는 대금을 제대로 받을 수 있을지, 제품을 구입했을 때는 원하는 시간내에 완벽한 품질을 제품을 인수할 수 있을지 판단해야 하기 때문이다. 현금이나 부채, 실적 등 재무정보도 중요하지만 기업 경영자의 개인정보를 조사할 필요도 있다. 경영자와 주요 임원, 핵심 직원의 소행조사도 병행한다.예를 들어 경영자의 사생활이 복잡하거나 경영능력이 없지만 부모로부터 회사를 물려받았다는 등의 정보는 회사의 지속성을 판단할 수 있는 중요한 자료이다. 임원의 구성도 특정 지역, 학교, 혈연 중심으로 이뤄졌다면 일단 의심하는 것이 좋다. 임원이 능력보다는 연고로 입사해 막강한 권한을 행사하고 있다면 직원들의 충성도도 떨어진다.글로벌 투자회사들은 기업의 재무제표보다는 경영자와 주요 임직원의 소행조사 결과에 더 관심을 표명한다. 어차피 벤처기업이나 중소기업뿐만 아니라 대기업조차도 경영진의 태도가 기업실적에 가장 큰 영향을 미치기 때문이다.이러한 평판조사 업무에 특화된 것이 탐정이다. 기업신용조사에 경험이 많은 탐정회사라면 의뢰자가 어떤 정보를 원하는지 파악해 제공하기 위해 노력한다. 기업에게 정확한 정보가 곧 돈이라는 사실을 알고 있기 때문이다.▲미국 항구에 정박해 있는 성공한 사업가의 상징인 요트(출처 : iNIS)

한국의 기업은 중소기업과 대기업 모두 오너 중심으로 돌아가는 편이다. 오너의 영향력이 막강하기 때문에 오너를 포함한 경영진의 평판을 조사하는 것이 기업신용조사의 핵심에 속한다.평판이나 소행을 조사하는 방법은 미행, 탐문, 중요 대화의 녹음, 중요 장면의 녹화 등으로 다양하다. 조사 대상자를 미행해서 누구와 만나는지, 어떤 대화를 나누는지, 상대방의 태도는 어떤지 등이 조사 내용에 속한다.과거 투자회사들은 투자할 기업의 경영진에 대한 소행조사를 빠트리지 않았다. 불륜이나 외도를 조사하는 목적은 행위 자체를 윤리적으로 판단하기 위함이 아니라 기업경영에 대한 성실도를 판단하려는 것이다.조사 대상자의 단골 음식점, 술집, 헬스장, 수영장 등을 방문해 탐문하는 것도 중요하다. 매일 매일 이해관계가 없이 만나는 주변 사람들의 평가가 가장 정확하기 때문이다.조사활동 자체가 개인 사생활 침해에 속할 수도 있기 때문에 주의를 기울여야 한다. 올바른 탐정이라면 절대로 불법적인 방법으로 조사활동을 진행하지 않는다.오너가 주요 임직원의 신변조사를 요청한다면 파악한 정보의 활용목적에 대해서 묻는 것이 좋다. 불법적인 목적으로 수집한다면 업무를 수임하지 않아야 한다.또한 기업이 새로 공장을 짓거나 이전하려는 지역의 주민들의 반응을 조사하는 업무도 탐정에게 의뢰할 수 있다. 기업의 신용조사나 평판수집은 일반 탐정이 수행하기 어려운 업무에 속한다.의뢰한 기업이 속한 산업이나 지역에 대한 세밀한 이해가 필요하기 때문이다. 경영학, 경제학, 회계학, 재정학, 법학 등에 대한 지식을 갖춘 탐정만이 처리할 수 있는 고난이도 업무가 바로 기업신용조사이다.▲미국 실리콘벨리에 위치한 구글 캠퍼드 전경(출처 : iNIS)

일본의 탐정들이 기업의 신용을 조사할 때 받는 비용은 최소 10만엔부터 시작한다. 조사 내용이나 조사 항목의 숫자, 조사에 투입하는 조사원의 숫자, 조사하는 기간, 운용하는 차량의 대수 등에 따라 달라진다.회사에 출근하는 직원의 숫자나 출입자 현황에 대한 조사가 필요하다면 데이고쿠데이터뱅크나 도쿄상공리서치와 같은 대기업들에게 의뢰하기 어렵다.이들 기업은 비공식적인 루트를 활용한 조사를 진행하지 않기 때문이다. 탐정은 미행, 잠복, 탐문 등의 조사방법을 모두 동원한다. 탐정이 기업신용조사 비용을 청구하는 기준은 다음과 같다.우선, 조사원 1인당 1시간 요금은 1만5000엔이며, 1일 조사시간은 5시간으로 정해져 있다. 예를 들어 조사원 1명이 4일간 조사한다면 1만5000 × 5시간 × 4일으로 30만엔이 된다.다음으로 조사원 1명이 담당하기 어려운 임무라면 2명 혹은 3명이 투입되기 때문에 비용은 2배로 증가한다. 일부 탐정사무소는 '패키지요금'이라며 조사 일자를 기준으로 비용을 제시하기도 한다.예를 들어 1일당 20만엔으로 정하고 2일간 40만엔을 청구한다. 차량의 투입, 사람의 숫자와 투입 시간은 자신들이 알아서 판단하겠다는 방침을 정하는 형식이다.탐정사무소에서 기업신용조사 계약을 체결할 때는 조사 항목, 조사 기간, 조사 내용, 추가 비용 여부 등에 대해 자세하게 검토하는 것이 좋다. 향후 분쟁을 대비할 수 있도록 하기 위함이다.▲미국 실리콘벨리의 구글 캠퍼스 전경(출처 : iNIS)

일본의 기업들은 기업신용조사를 위해 데이고쿠데이터뱅크(帝国データバンク)와 도쿄상공리서치(東京商工リサーチ)에 의존한다. 데이고쿠데이터뱅크는 최소한 14만개 이상의 기업에 대한 정보를 보유하고 있다.2019년 기준에 따르면 기업신용조사 비용은 보고서의 매수에 따라 결정된다. 예를 들어 5장은 12만엔, 9장은 20만엔 15장은 30만엔, 27장은 50만엔, 63장은 100만엔, 99장은 150만엔, 150장은 225만엔 등이다.조사 대상기간은 이전 결산일까지로 한정된다. 상장기업의 경우에는 분기보고서도 작성하기 때문에 최근의 자료도 포함될 수 있다.기업에 대한 비공식적인 자료나 사실 확인이 필요하다면 현장을 방문하기 때문에 출장비도 발생한다. 대부분의 기업이 공식적인 조사에 대해서는 긍정적으로 대응하는 편이다.도쿄상공리서치도 조사 대상 기업의 재무 상황, 경영 상황, 업체와의 거래 상황, 경영진의 구성과 변화, 임직원 현황 등의 공식적인 자료를 제공한다.▲도쿄상공리서치(東京商工リサーチ) 로고

중국발 코로나-19로 인해 한국에서 기업경영 환경이 극도로 악화되고 있다. 영업을 통해 벌어들이는 돈으로 이자도 못 갚는 기업도 부지기수이다.기업과 거래하는 은행조차도 기업의 경영상태에 대해 걱정하는 수준이다. 새로운 거래를 시작하거나 납품한 상품의 대금을 받지 못하면 탐정에게 기업의 신용조사를 맡겨야 한다.또한 대금의 일부를 지급하고 제품을 발주했는데도 받지 못한 상황을 파악하려고 해도 탐정의 도움이 절실하게 요구된다. 향후에 새로 거래할 가능성이 있는 기업에 대한 신용조사도 탐정의 몫이다.일부 기업은 경쟁사에 대한 신용조사도 탐정에게 맡긴다. 중요한 프로젝트에 경쟁할 기업의 정보를 파악해 유리하게 상담을 진행하거나 계약금액을 조정할 수 있기 때문이다.일반적으로 기업들은 시장정보 조사업체나 상공회의소 등의 자료에 의존한다. 규모가 큰 기업은 축적한 정보가 많아 공식적인 통계자료만 활용해도 충분해 비공식적인 조사를 잘 하지 않는다.하지만 탐정은 공식적인 자료에만 의존하지 않고 세세한 정보를 직접 방문해 조사한다. 비공식적인 방법을 동원할 경우에 숨겨진 부채나 자산, 결산하기 이전의 실제적인 영업상황도 정확하게 파악할 수 있다. 탐정이 조사할 수 있는 기업정보는 기업의 개요, 등기임원, 주요 주주, 대표자, 연혁, 핵심 거래처, 종업원 수, 시설 개요, 계열사, 매출액 등 각종 실적, 거래 은행, 추정 자산 및 부채 현황, 대차대조표, 손익계산서, 결산서, 부동산 등 자산, 기타 금융거래 등이다.▲미국 실리콘벨리의 페이스북 본사 전경(출처 : iNIS)